4006770986全媒体时代，乡镇很容易成为舆情风暴的第一现场。一条短视频、一句“土味”标语、一场征地纠纷，都可能借由抖音、微博、微信群迅速放大，将“局部矛盾”变为“全网议题”。如果缺乏系统、专业、前置的舆情分析研判机制，乡镇政府极易陷入“被动灭火”甚至“越灭火越大”的困境。因此，如何捕捉苗头、预判走向、精准处置，已成为乡镇治理体系和治理能力提升的必修课。
一、乡镇舆情的特殊性
1、议题微观而敏感：征地拆迁、低保评议、秸秆焚烧、农村彩礼、村干部作风等，看似“小事”，却牵动基层群众最直接、最切身的利益。
2、传播路径“圈层化”：村头小卖部、家族微信群、庙会戏台，成为信息“发酵池”；短视频平台又把“乡村故事”推向全国。
3、情绪表达“高浓度”：熟人社会+宗族网络，使“共情”与“对立”被迅速放大，理性讨论空间被压缩。
4、应对资源“高稀缺”：人手有限、专业人才不足、财政紧张。
二、构建舆情分析研判体系
（一）搭建舆情监测分析研判平台
1、舆情监测分析研判平台——“鹰眼速读网”：
① 技术端：与县级融媒体中心或第三方舆情服务公司签订服务协议，采购专业舆情服务，实现7×24小时全网舆情监测分析。
② 人工巡查：组建舆情监测队伍，由村干部、志愿者组成，发现舆情及时上报。
（二）制定分析研判制度
① 每日定期顺理舆情：每天定时比如上午8:30，用15分钟梳理昨夜今晨热点。
② 每周研判舆情：每周对潜在风险进行分级，建立“一案一档”。
③ 建立“舆情态势系统”：使用如鹰领舆情态势分析系统可视化大屏，将热度走势、地域分布、关键节点、意见领袖以“一张图”呈现，方便领导一屏掌握。
（三）快速回应舆情
① 响应：对突发敏感舆情，尽快拿出初步统一回应口径。
② 回应和事件办理同步进行：依法办理舆情事件积极化解矛盾的同时进行舆论回应，防止“网下问题网上炒作”“网上热度网下发酵”。
③ 总结评估：事件平息后7日内，复盘舆情。
（四）建立发言人制度
建立“乡村新闻发言人”制度，培养一批接地气的发言人。
三、舆情分析研判中的重点
（一）让“回应”跑赢“谣言”
“六步回应法”：
① 事实核查
② 拟定口径
③ 主要领导签发
④ 统一出口发布
⑤ 持续滚动更新事件处理进度；
⑥ 线下实质化解矛盾
（二）总结复盘：
1、建立“舆情整改清单”，对暴露出的政策漏洞、作风问题等确定整改时限，及时总结复盘。
2、组织舆情培训，把舆情案例纳入培训教程，让干部、群众一起学习。
四、能力建设与资源保障
1、人才：有条件的单位，可以录取新闻传播、网络与新媒体专业的大学生到乡镇工作。
2、资金：将舆情工作经费纳入财政预算。
3、技术：依托县级“政务云”，为每个乡镇开通舆情监测账号。
五、结语
舆情不是“敌情”，而是“民情”的放大器；舆情工作也不是“灭火队”，而是“连心桥”。乡镇政府舆情管理在技术赋能、群众主体、制度保障的前提下，一定能把舆情分析研判做在早、做在小、做在细，一定能让“微治理”撬动“大平安”。
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