4006770986在信息传播迅速且复杂的当下，教育领域的一举一动都备受社会各界关注，极易引发网络舆情。对于教育行业相关部门而言，提前洞察舆情风险并做好应对准备至关重要。本报告将对 2025 年 9 月教育类网络舆情风险进行全面、深入的预警分析。
一、学生人身安全相关风险
（一）校园欺凌与暴力
校园欺凌与暴力一直是教育领域的顽疾，也是极易引发网络舆情的风险点。它涵盖学生之间的肢体冲突、语言攻击或网络霸凌等多种形式。随着短视频平台的普及，此类事件一旦被拍摄并传播，将迅速引发公众的愤怒情绪，对受害者造成二次伤害。
四川江油校园欺凌事件：14岁女生在校外被3名女生殴打并拍视频上传网络，短时间内播放量突破百万，评论区充斥着对欺凌行为的谴责以及对学校管理能力的质疑。学校的声誉因此受到严重影响，教育主管部门也承受了巨大的舆论压力。此类事件发生后，公众往往会聚焦于学校日常管理是否到位，为何未能及时发现并制止欺凌行为，进而引发对学校管理能力的广泛质疑。
学校要深入推进对学生的日常行为规范教育，将反校园欺凌纳入日常课程体系，通过主题班会、专题讲座、案例分析等形式，让学生深刻认识到校园欺凌的危害。建立健全校园欺凌举报机制，设置多种便捷的举报渠道，如举报信箱、在线举报平台、专门的举报电话等，并确保举报信息的保密性，鼓励学生勇敢地站出来举报欺凌行为。
同时，教育主管部门也应加大对校园欺凌现象的整治力度，定期开展专项检查，对存在问题的学校进行督促整改。可以组织学校之间的经验交流活动，推广反校园欺凌的成功经验和做法，形成全社会共同关注和抵制校园欺凌的良好氛围。
（二）校园设施与食品安全
校园基础设施维护不足以及食品安全与卫生问题同样是舆情高发点。校园内的教学楼、实验楼、宿舍楼等基础设施若年久失修，存在墙体脱落、楼梯扶手损坏等安全隐患，一旦被曝光，将引发家长和社会对学生在校人身安全的担忧。
在食品安全方面，食材变质、卫生不达标等问题屡见不鲜。如：云南昆明某中学学校食堂“臭肉事件”被曝光后，引发家长集体抗议，相关话题迅速登上热搜，舆论一片哗然。家长们纷纷要求学校给出合理说法，并对学校的管理水平提出严厉批评。这不仅影响了学校的正常教学秩序，也损害了教育行业的整体形象。
学校应定期对校园基础设施进行全面排查，制定详细的排查清单和标准，涵盖教学楼、实验楼、体育馆、图书馆等各类建筑设施，以及楼梯、扶手、门窗、水电设备等具体部件。对排查出的问题及时进行维修和更新，设立专项维修资金，确保存在安全隐患的设施设备能够得到及时处理。在食品安全管理上，要严格把控食材采购渠道，建立供应商资质审查制度，对供应商的营业执照、食品生产许可证、产品检验报告等进行严格审核，确保食材来源安全可靠。加强食堂卫生监管，制定严格的食堂卫生操作规范，要求食堂工作人员严格遵守，定期对食堂进行全面清洁和消毒，确保食堂环境整洁卫生。
另外，要建立与家长的常态化沟通机制，及时公开学校在设施维护和食品安全方面的工作进展，回应家长关切。可以通过家长会、家长微信群、学校公众号等渠道，定期发布设施维护和食品安全检查报告，让家长了解学校在这方面所做的工作。
（三）军训与极端天气风险
9 月正值开学季，许多学校会组织学生进行军训。然而，高温天气下进行军训，可能引发学生中暑、晕厥甚至猝死事件，从而引发负面舆情。近年来，因军训期间学生身体不适引发的舆情事件时有发生。山东菏泽某县职业中专学生军训中暑事件，部分家长将此事发布到网络上，质疑学校在组织军训时未充分考虑学生身体状况，对学生健康安全重视不足。该事件引发了社会广泛关注，舆论纷纷呼吁学校要合理安排军训时间和强度，做好防暑降温措施。
学校在组织军训时，应密切关注天气变化，与当地气象部门建立合作机制，及时获取准确的天气预报信息。根据实际情况灵活调整军训计划，在高温时段，可适当减少室外训练时间，增加室内军事理论学习、国防知识讲座等内容。此外，要配备充足的防暑降温药品和设备，在军训场地设置多个医疗急救点，配备专业的医护人员，为学生提供必要的医疗保障。
教育主管部门适当加强对学校军训工作的指导和监督，制定详细的军训安全指导手册，明确在不同天气条件下的军训组织要求和安全保障措施，确保军训活动安全、有序开展。可以定期对学校军训工作进行检查评估，对存在安全隐患的学校进行督促整改。
二、教育收费与政策相关风险
（一）不合理收费
在教育收费方面，校服费、资料费、住宿费等收费项目及标准若不透明，极易引发家长对学校 “乱收费” 的质疑。尤其是当涉及指定供应商、校企合作等情况时，更容易引发家长对腐败问题的猜测，质疑学校与供应商之间存在利益输送关系，导致事件迅速发酵，成为网络热点话题，从而引发舆情危机。
学校在制定收费项目和标准时，应充分征求家长意见，通过家长会、问卷调查、家长代表座谈会等形式，广泛听取家长的想法和建议。并进行公示，确保收费透明、合理，公示内容应包括收费项目、收费标准、收费依据、收费范围等详细信息，公示时间应不少于规定天数，接受家长和社会的监督。严格规范校企合作行为，建立健全校企合作管理制度，明确校企合作的目的、方式、权利义务等，避免出现因商业利益引发的舆情风险。
教育主管部门亟需加强对学校收费行为的监管，建立健全投诉举报机制，开通专门的投诉举报电话和邮箱，对违规收费行为进行严肃查处。对查实的违规收费行为，要责令学校退还违规收取的费用，并对相关责任人进行严肃问责。
（二）政策变动与执行
招生政策、学费调整、校园封闭管理等政策的变动，若缺乏与家长和学生的充分沟通，容易引发他们对学校管理方式的不满，甚至可能形成群体性事件，进而引发网络舆情，给学校和教育主管部门带来巨大的舆论压力。
学校在出台政策变动前，应通过多种渠道广泛征求意见，利用学校官网、公众号、微博等网络平台发布政策调整征求意见稿，设置专门的意见反馈渠道，收集学生、家长和社会各界的意见和建议。做好政策解读和宣传工作，制作详细的政策解读手册、宣传视频等资料，通过线上线下相结合的方式，向学生、家长和社会进行宣传，确保他们能够充分理解政策调整的原因和目的。在政策执行过程中，要及时关注各方反馈，根据实际情况进行合理调整。建立政策执行反馈机制，定期收集学生、家长和教师对政策执行的意见和建议，对存在的问题及时进行整改。
相关的教育主管部门需强化对学校政策制定和执行的指导与监督，确保政策的科学性和合理性。可以组织专家对学校的政策进行评估，为学校提供专业的意见和建议，避免政策出现重大偏差。
三、师德师风与校园管理相关风险
（一）师德失范行为
教师性骚扰、体罚学生、婚内出轨等师德失范行为，严重破坏教师形象，引发公众对教育行业信任的质疑。在网络传播的放大效应下，此类事件极易形成高声量声讨，对学校和教育行业造成极大的负面影响。
学校需重点推进对教师的师德师风教育，将师德师风培训纳入教师继续教育体系，定期组织教师参加师德师风专题培训，邀请教育专家、优秀教师进行讲座和经验分享。建立健全师德考核机制，制定详细的师德考核指标体系，将师德表现与教师的职称晋升、评优评先、绩效工资等挂钩，对师德失范行为实行 “零容忍”。一旦发生此类事件，要及时进行调查处理，并向社会公布处理结果，以正视听。成立专门的师德师风调查小组，对师德失范事件进行深入调查，确保调查结果的公正性和客观性。教育主管部门要深入推进对教师队伍的监管，定期开展师德师风培训和检查，提高教师的职业道德水平。可以组织师德师风巡回宣讲团，到各学校进行宣讲，营造良好的师德师风氛围。
（二）校园管理失当
校方文本错别字、校园安全隐患排查等管理细节问题，看似微不足道，但在网络时代，很容易被放大为学校官僚作风、特权思想的象征，引发负面舆论。2024年7月，有网友在社交媒体上发布某科技大学录取通知书的截图，指出其中存在多处文字错误，迅速引发了广泛关注和讨论，给学校的形象带来了负面影响。除此之外，校园安全隐患排查不到位，如消防设施过期、校园监控存在盲区等问题被曝光后，也会引发家长和社会对学校安全管理的担忧。
学校要进一步完善内部管理，提高工作的严谨性和规范性。建立严格的文本审核制度，在发布重要通知、文件等文本前，要经过多轮审核，确保文本内容准确无误。同时，要加强校园安全管理，定期开展安全隐患排查整治工作，制定详细的安全隐患排查清单，涵盖消防设施、校园监控、电气设备、建筑物安全等各个方面。对排查出的安全隐患要及时进行整改，建立安全隐患整改台账，明确整改责任人、整改措施和整改期限，确保校园安全无死角。教育主管部门需进一步强化对学校管理工作的指导和监督，推动学校不断提升管理水平。可以组织学校管理经验交流活动，让各学校相互学习、借鉴先进的管理经验和做法。
（三）突发事件响应迟缓或者回应不当
学校在面对突发事件时，如果响应迟缓或者回应不当，导致家长和公众的不满情绪不断升级,也会引发舆情危机。
学校应建立健全突发事件应急预案，针对可能发生的各类突发事件，如食物中毒、火灾、地震、校园暴力等，制定详细的应急预案，明确应急处置流程、责任分工和保障措施。一旦发生突发事件，能够迅速启动应急响应机制，采取有效措施进行处置。同时，要及时、准确地向家长和社会公布事件进展和处理情况，积极回应关切，避免因信息不透明引发舆情危机。成立突发事件新闻发言人制度，由专人负责对外发布信息，确保信息发布的及时性、准确性和权威性。教育主管部门要持续健全对学校突发事件应对工作的指导和支持，提高学校的应急处置能力。可以组织学校进行突发事件应急演练，检验和提高学校的应急处置能力。
（四）活动组织混乱
学校组织的各类活动，如运动会、文艺汇演等，如果组织混乱，出现安全事故、秩序失控等问题，易引发负面舆情。
学校在组织活动前，应制定详细的活动方案和安全预案，明确活动的目的、流程、人员分工、安全保障措施等。合理安排活动流程和场地设施，对活动场地进行充分的安全检查，确保场地设施符合安全标准。在活动现场，要加强对活动的管理和维护，安排专人负责现场秩序的维护，及时处理出现的问题，避免因活动组织不当引发舆情风险。对活动进行全程跟踪和评估，及时总结经验教训，不断改进活动组织工作。教育主管部门可以对学校组织的大型活动进行备案管理，对活动方案和安全预案进行审核，确保活动的安全性和有序性。
四、家校沟通与心理健康相关风险
（一）家校关系紧张
家长对学校管理方式、教学质量的不满，若沟通渠道不畅，容易形成误解并引发网络投诉，甚至升级为舆情危机。
学校应建立多元化的家校沟通渠道，如定期召开家长会，每学期至少召开 2 - 3 次家长会，向家长汇报学校的工作情况、学生的学习情况，听取家长的意见和建议；设立家长开放日，每月或每季度设立一天家长开放日，让家长走进校园，走进课堂，了解学校的教育教学工作；利用家校沟通平台，如微信公众号、班级微信群、专门的家校沟通 APP 等，及时发布学校的通知、作业、活动等信息，方便家长与教师进行沟通交流。另外需要注意加强对家长的教育引导，让家长了解学校的教育理念和教学方法，增进家校之间的理解与信任。可以举办家长学校，定期组织家长参加教育讲座、培训活动，提高家长的教育水平和对学校工作的认可度。
相关教育主管部门也应推动建立健全家校合作机制，促进家校协同育人。可以制定家校合作指导意见，明确家校合作的目标、内容和方式，为学校和家长提供指导和支持。
（二）学生心理健康问题
新学期适应压力、学业负担等导致的学生焦虑、抑郁等心理问题，若处理不当可能引发极端事件，加剧公众对学校心理健康教育能力的质疑。
学校需优先推动对学生心理健康的关注和教育，配备专业的心理健康教师，按照规定的师生比例配备足够数量的心理健康教师，确保每个学生都能得到及时的心理支持。开设心理健康课程和心理咨询服务，将心理健康课程纳入学校课程体系，每周至少安排 1 - 2 课时的心理健康课程，同时设立心理咨询室，每天定时开放，为学生提供个体心理咨询和团体心理辅导服务。建立学生心理健康预警机制，通过心理健康测评、学生日常行为观察、教师和家长反馈等多种方式，及时发现和干预存在心理问题的学生。对有心理问题倾向的学生建立专门的心理档案，进行跟踪辅导和干预。教育主管部门应加大对学校心理健康教育工作的投入和支持，推动学校不断完善心理健康教育体系。可以组织心理健康教育师资培训，提高心理健康教师的专业水平；建立心理健康教育资源库，为学校提供丰富的心理健康教育教学资源。
五、小结
2025年9月教育类网络舆情风险呈现多样化、复杂化的特点，从校园欺凌、食品安全等学生人身安全问题，到教育收费争议、政策执行矛盾，再到师德失范、家校沟通不畅等，各类风险点相互交织，且在网络传播中易被放大，给教育领域治理带来挑战。
对此，教育相关主管部门、教育行业从业人员以及学校需高度重视，首要任务是搭建完善的舆情监测体系——通过部署专业监测工具（如蚁坊鹰眼速读网系统），对教育类相关话题进行全网扫描，精准捕捉校园安全、政策变动、师德师风等领域的舆情动态，确保不遗漏潜在风险线索。
同时，要强化舆情预警能力，结合历史舆情数据与当前热点，建立风险分级预警机制，一旦发现舆情热度异常、负面情绪攀升等苗头，立即启动预警响应，为后续处置争取时间。此外，还需深化舆情分析，从传播路径、受众画像、情感倾向等维度剖析舆情成因与发展趋势，为制定针对性应对策略提供数据支撑，进而及时化解风险，切实维护教育领域的和谐稳定。
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