4006770986一、简介
五一假期作为旅游高峰期，各大景区往往面临着巨大的客流压力，景区的调度管理能力成为影响游客体验的关键因素。在刚刚过去的2025年五一假期，九寨沟景区凭借出色的调度表现赢得了广大网民的一致好评，在网络上掀起了一股热议浪潮，成为旅游行业的焦点话题。本报告将从舆情热度、传播路径、网民观点以及背后的成功因素等多个维度，对五一假期九寨沟景区调度受网民好评这一网络舆情现象进行深入剖析，为其他景区提供有益的借鉴与参考。
二、舆情热度走势
（一）假期期间舆情快速升温
五一假期前夕，随着游客出行计划的制定，九寨沟景区相关话题开始在网络上崭露头角。众多游客在社交媒体上分享自己的九寨沟之旅，其中对景区调度的称赞之声逐渐汇聚。5月2日和3日，景区迎来客流高峰，单日接待量达到最大承载量4.1万人次，然而游客却并未出现拥堵、滞留等不良体验。5月5日，这一现象引发了更多网民的关注和讨论。相关话题热度呈上升趋势，在社交媒体平台上，“九寨沟的调度能力太强了”迅速登上热搜，阅读量在短时间内突破千万。
（二）假期结束后热度仍持续
五一假期结束后，九寨沟景区调度受好评的舆情热度并未迅速降温。一方面，许多游客仍在持续分享自己的旅行经历和感受，进一步巩固和传播了景区的良好形象；另一方面，媒体对九寨沟景区成功应对客流高峰、提升游客体验的报道不断涌现，从不同角度深入分析景区的调度策略和管理经验，使得这一话题持续保持在公众视野中。在假期结束后，相关话题在新闻媒体、旅游论坛等平台上仍频繁出现，热度维持在较高水平。
三、舆情传播路径
（一）新闻媒体成为传播主阵地
1. 权威媒体深度解读：媒体对九寨沟景区五一假期的调度情况进行了跟进报道。这些媒体从景区的管理模式、技术应用、服务理念等多个层面进行深入剖析，解读九寨沟景区如何在高客流压力下实现高效调度，为游客提供优质体验。权威媒体的报道不仅提升了这一舆情事件的权威性和公信力，也将九寨沟景区的成功经验传播到更广泛的受众群体中，引发了社会各界对景区管理和服务提升的深入思考。
2. 地方媒体聚焦本地亮点：四川本地媒体如四川日报等，对九寨沟景区调度受好评事件给予了高度关注。从本地旅游发展的角度出发，详细报道了九寨沟景区在五一假期的各项调度举措，以及这些举措对当地旅游经济、社会形象的积极影响。地方媒体的报道进一步增强了本地居民对九寨沟景区的认同感和自豪感，同时也吸引了更多周边地区游客对九寨沟景区的关注。
（二）社交媒体平台跟进报道扩大影响力
1. 社交网络话题引领讨论热潮：社交网络凭借其强大的话题制造和传播能力，成为九寨沟景区调度舆情的重要传播平台。在社交网络上，“九寨沟的调度能力太强了”话题吸引了大量网友参与讨论。不仅普通游客纷纷分享自己在景区的亲身经历，点赞景区的高效调度，众多旅游大V、知名博主也加入讨论行列，他们通过发布精美的图文、视频以及专业的点评，进一步扩大了话题的影响力。
2. 短视频助力形象传播：短视频平台以其直观、生动的表现形式，在九寨沟景区调度舆情传播中发挥了重要作用。游客们拍摄的九寨沟景区内井然有序的游览画面、高效运行的观光车、热情服务的工作人员等短视频在平台上广泛传播。这些短视频通过平台的算法推荐，精准触达对旅游感兴趣的用户群体。一些热门短视频的播放量高达数百万次，评论区中满是网友对景区调度的称赞之词。
（三）微信公众号少量传播
在五一假期，微信公众号少量传播九寨沟景区调度相关舆情。部分旅游类、本地生活类公众号率先发布文章，以图文并茂的形式详细介绍九寨沟景区在假期的调度举措，如提前启动 Ⅰ 级响应、实行 “预约、错峰、限量” 原则、运用智慧调度系统等，分析这些措施如何保障景区高效运转。
少数权威媒体公众号也加入传播行列，从专业视角深度解读九寨沟景区调度的成功经验，结合景区大数据平台的运用、运力保障等方面，展现景区管理的科学性。这些文章内容详实、观点专业，增强了舆情传播的权威性和可信度。
四、网民观点分析
（一）对景区调度能力的高度称赞
五一期间，九寨沟景区高效的客流疏导与科学的观光车调度收获众多网民好评。景区提前启动Ⅰ级响应，借助智慧调度系统实时监测游客分布，从入口检票到景点分流均安排有序，游客得以顺畅游览，有效避免拥堵，“时空分流”举措获高度认可。同时，景区内观光车调度科学合理，数量充足、发车频繁，热门景点区间车随满随走，大幅缩减游客排队时间，保障了出行效率，为游客带来良好的游览体验，成为景区调度管理的亮眼亮点。
（二）对景区服务质量的肯定
除调度能力外，网民对九寨沟景区的服务质量亦给予充分肯定。景区工作人员热情周到，景区内基础设施完善，节前开展的环境综合整治行动，清理卫生死角、排查地质灾害隐患，营造出安全舒适的游览环境，诸多贴心细节让游客倍感温暖。在配套服务上，景区引入多样化餐饮选择，价格合理，有效避免“天价餐”现象，购物等服务同样完备，全方位提升游客的旅游体验，收获众多好评。
（三）对景区未来发展的期待
1. 持续优化服务，保持良好口碑：在对九寨沟景区的称赞声中，也有部分网民表达了对景区未来发展的期待。希望景区能够继续保持高效的调度能力和优质的服务水平，不断优化各项管理措施，为游客带来更好的游览体验。
2. 加强品牌建设，拓展旅游市场：一些网民认为，九寨沟景区凭借此次出色的调度表现，已经在网络上积累了良好的口碑，应借此机会加强品牌建设，进一步拓展旅游市场。建议景区加大宣传推广力度，推出更多特色旅游产品，吸引更多国内外游客前来观光旅游。
五、九寨沟景区调度成功的因素分析
（一）科学的管理机制
九寨沟景区管理局严格落实 “预约、错峰、限量” 原则，提前启动 Ⅰ 级响应，依据景区最大承载量，精准调控游客流量，合理安排入园时间与数量，从源头缓解客流压力，确保景区在高客流下有序运行，提升游客游览舒适度。同时，景区节前科学预判高峰情况，建立完善的门票候补机制。当景区达最大承载量停售后，周边 40 公里内游客可通过 “阿坝旅游票务通” 小程序候补，系统按序分配退订门票，既保障游客购票公平，又提高门票利用率，实现安全承载范围内的游客接待最大化。
（二）先进的技术应用
九寨沟景区依托先进技术提升调度与服务水平。智慧调度系统在景区指挥中心发挥关键作用，动态监测屏与景点智能监控系统构成动态调控网络，实时更新“时空分流”数据，使指挥中心精准掌握游客分布，及时调配核心景点客流，提升游览舒适度。同时，阿坝旅游网游客大数据平台助力景区获取游客来源地、年龄、游览轨迹等信息，经深度分析，景区得以预判游客需求，合理配置服务资源，实现服务效率与游客体验双提升。
（三）充足的服务保障
五一假期前，九寨沟景区管理局制定旅游服务保障方案，抽调机关干部下沉一线，与涉旅单位联动。景区入口、观光车站点等各处，工作人员和志愿者为游客提供引导、咨询等服务，以热情与付出赢得游客好评。阿坝大九旅集团九旅分公司安排 380 余台观光车，组成 “珍珠链” 运输矩阵，配合人车分流，车上配备驾驶员与讲解员，既保障出行安全，又提供景点讲解。同时，景区还依据客流、运距等科学分配车辆，提升观光车运行效率，全方位保障游客出行。
六、舆情启示与建议
（一）启示
1. 重视景区管理与服务提升：九寨沟景区的成功经验表明，景区管理和服务质量是吸引游客、提升游客满意度的关键。其他景区应借鉴九寨沟景区的做法，加强对景区管理的精细化程度，从游客入园前的门票预订、信息咨询，到入园后的游览引导、服务保障，再到离园后的游客反馈收集，都要建立完善的管理体系，为游客提供全方位、一站式的优质服务。
2. 合理运用技术手段优化调度：在信息化时代，景区应积极引入先进的技术手段，提升景区的调度管理能力。通过建立智慧景区系统，利用大数据、人工智能、物联网等技术，实现对游客流量的实时监测、分析和调控，合理安排景区内的交通、餐饮、住宿等资源，提高景区的运营效率和游客体验。
（二）建议
1. 持续创新服务模式：随着游客需求的不断变化，续创新服务模式，满足游客日益多样化的需求。可以结合当地的文化特色和自然资源，开发更多具有创意和体验性的旅游产品，如举办户外音乐节、亲子研学活动、民俗文化体验周等。同时，利用互联网平台，开展线上线下相结合的旅游服务，如推出虚拟导游、在线直播游览等项目，吸引更多年轻游客群体。
2. 加强舆情监测工作：此次五一假期九寨沟景区调度受好评的舆情事件，充分体现了舆情对景区发展的重要影响。景区应加强舆情监测、预警机制建设，实时关注网络舆情动态，及时了解游客的需求和意见。对于游客的好评，要积极回应并加以巩固；对于游客提出的问题和建议，要认真对待并及时改进。通过良好的管理，进一步提升景区的品牌形象和美誉度。
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