4006770986近日，一段关于“小车车主与施工作业工人发生争执”的视频在网上引发广泛关注。车主因副驾台摆放警帽被网民质疑为警务人员。经过调查，车主叶某及其母亲叶某某因道路通行问题与施工工人陈某发生争执，期间出现推搡和辱骂行为。公安机关已依法处理，叶某及叶某某向陈某道歉并取得谅解。经调查，副驾台摆放的警帽实为车载装饰摆件。
本文将对该事件的舆情发展进行深入分析，以期为相关部门提供决策参考。
舆情实体分析有助于理清实体关系、利益关系，更系统地识别舆情话题和风险点。本事件涉及的实体及对应身份标签如下：
涉事实体：叶某（车主，可能的警务人员身份）、叶某某（叶某母亲，普通市民）、陈某（施工工人）、网民（关注事件的网络用户）
涉事领域分析：
交通领域：这起事件发生在道路上，涉及到的主要是车主和施工人员的交通问题，因此，这起事件主要涉及到交通领域，主管单位为交通运输部门。
公安领域：由于网民对车主身份的猜测，以及事件中的冲突行为，涉及到公安管理，因此，这起事件也涉及到公安领域，主管单位为公安部门。
城市管理领域：事件发生在城市道路上，涉及到施工人员的工作态度和管理问题，因此，这起事件也涉及到城市管理领域，主管单位为城市管理部门。
舆情话题研判：
| 参与发声群体 | 讨论对象 | 讨论话题 | 情感倾向 | 讨论人数 |
|---|---|---|---|---|
| 网络用户 | 叶某（可能的警务人员身份） | 质疑车主身份，关注事件真实性 | 负面 | 多 |
| 网络用户 | 叶某及叶某某 | 指责推搡和辱骂行为 | 强烈负面 | 多 |
| 网络用户 | 陈某 | 同情受害者，关注事件处理结果 | 正面 | 中 |
从上表可以看出，网络用户对叶某及其母亲的行为有强烈的负面情感且讨论人数较多，舆情热点可能集中在这一领域。
舆情发展阶段研判： 该舆情目前处于扩散期，因为事件已被大型媒体报道，引发了广泛关注。如政府部门及时回应并妥善处理，舆情可能进入波动衰退期。若回应结果不满意，可能出现二次舆情。在极端情况下，如涉及的群体激进且人数众多，可能进入爆发期。
另外在讨论过程中，可能出现一些衍生话题，举例如下：
身份猜测：这个话题可能会衍生出“警察的权力与责任”这个话题。因为网民对叶某的身份猜测，可能会引发对警察职业的关注和讨论，进一步探讨警察的权力和责任。在警方辟谣后该话题大概率会自然消散。
工作态度：这个话题可能会衍生出“施工场所的管理与规范”这个话题。因为陈某的工作态度问题，可能会引发公众对施工场所的管理和规范的关注和讨论。
行为评价：这个话题可能会衍生出“公共场所的行为规范”这个话题。因为叶某母亲的行为评价，可能会引发公众对公共场所行为规范的关注和讨论。
一般地，主管单位需要通过线上、线下共同发力的协同治理模式来服务人民群众。目前主管单位通报的内容规范合理，已经起到了很好的效果。其他方面我们提出以下建议：
| 负面话题 | 线上宣传建议 | 线下处理措施 |
|---|---|---|
| 叶某及其母亲的行为 | 主动向公众解释事件经过（已公布）， 对之前传播误会的媒体，可主动联系让其发布澄清公告 | 加快处理速度，依法惩处相关行为 |
| 车主身份质疑 | 澄清车主的非警务人员身份（已公布） | 无 |
针对以上分析，相关部门可参考制定如下舆情监测计划：
确定监测主题：车主与施工工人争执事件、车主身份质疑、事件处理结果等；
选择合适的舆情监测软件：如鹰眼速读网等。
确定监测参数：监测时间为24小时全天候，监测平台包括新闻网站、社交媒体、论坛等。
实施监测：建立舆情监测值班和告警机制。
本报告对“小车车主与施工作业工人发生争执”事件进行了舆情分析，明确了事件的舆情热点和发展阶段，并提出了相应的舆情回应和事件处理建议。同时，制定了舆情监测计划，以便相关部门及时掌握舆情动态，及时回应社会关切。希望本报告能为相关部门提供有益的参考。
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