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舆情预警应急处理预案要求标准有哪些?

2025-05-23 16:34
作者:yhp浏览次数:63

舆情预警应急处理预案是回应突发舆情事件的重要工具,其设计和实施需要遵循一系列明确的标准和要求。以下是舆情预警应急处理预案的主要要求和标准:

一、工作原则

1. 及时性原则:第一时间监测、预警和响应舆情变化。

2. 准确性原则:确保信息的真实性和准确性,避免误导公众。

3. 公开透明原则:在不涉及国家机密、商业秘密和个人隐私的前提下,尽可能公开事件的相关信息,满足公众的知情权。

4. 依法依规原则:所有回应措施都要在法律框架内进行。

5. 协同回应原则:多部门协同作战,形成合力。

二、组织架构及职责分工

1. 领导机构及职责:成立专门的网络舆情应急处置领导小组,负责统筹协调和决策。

2. 监测员职责:负责日常网络信息的监测工作,及时发现并上报敏感信息。

3. 评论员职责:根据需要撰写正面文章信息。

三、监测预警机制

1. 舆情监测:建立网络舆情监测平台,对网络舆情进行实时监测。

2. 预警分级:制定舆情预警标准,对可能引发网络舆情安全事件的信息进行分级预警。

3. 动态跟踪:对舆情事态实行动态跟踪,根据事态进展,及时续报突发事件处置等有关情况。

四、应急处置流程

1. 发现:通过舆情监测工具或人工巡查,及时发现舆情事件。

2. 报告:发现舆情危机信息后,应将信息逐级报告分管领导、主要领导,同时报送上级部门应急处置办公室。

3. 研判预警:对发现的舆情,迅速对舆情走势、风险级别进行评估,及时报告相关部门。

4. 分级处置:

- 一般舆情:由责任科室(单位)牵头调查事件真实情况,拟定信息发布口径,经局分管领导、主要领导审核后进行回复和回应。

- 较大舆情:责任科室(单位)要及时搜集掌握有关真实信息,拟定信息发布口径,通过官方渠道发布权威信息。

- 重大舆情:责任科室(单位)须在事发15分钟内口头报告,口头报告后20分钟内书面报告分管领导和主要领导,并抄送局办公室。

5. 措施:

- 对不实贴文,即刻上报,对相关网站迅速采取有效措施进行管理,消除负面影响。

- 对诽谤、造谣等涉嫌违法违规信息,报请公安机关依法处置。

- 主动设置议题,组织网络宣传,化解网上疑虑。

五、信息发布

1. 及时发布权威信息:通过官方渠道发布权威信息,回应公众关切。

2. 持续更新:在事件处置过程中,及时续报事件处置进展和可能衍生的新情况。

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