4006770986最近这几年，食品饮料、医疗、交通、科技生活、电子通信这几大行业已成为315曝光重灾区。很多企业在315事件中被曝光后，企业的口碑和形象严重受损。面对网络上舆论的热议，相关企业对负面舆情若不及时处理，很容易给企业的生存和发展带来不利。相关企业只有及时聆听消费者的声音，并立刻处理有问题的产品，才能有效防止负面舆情的不断扩大。在这种情况下，相关企业单位可以借助蚁坊舆情监测系统去对互联网上相关的负面舆情或者敏感舆情进行实时监测。
1、建立315舆情应对小组
相关企业需立即成立一个舆情监测小组，明确一位负责人，然后由负责人负责舆情监测信息的收集工作，同时明确划分各小组成员的职责，各部门协调配合，每天或每周不间断的进行舆情信息监测。
2、建立舆情监测工作机制
a.网络信息的发布：建立网络信息发布的审核制度，规范信息社会流程，实行专人负责。
b.网络舆情引导：及时反驳反面声音，发布正面舆情观点，负面的舆情信息立即处理。
c.言论自由：尊重公民的知情权和监督权。
d.加强沟通：第一时间与各组长领导汇报，了解状况，全面性制定应对计划。
3、借助专业的舆情监测系统
315事件发生后，相关的企业应实时关注网上的重要信息，网上舆情信息繁多，单靠人为去搜索很难全面的做到且费时费力。在此情况下可以借助蚁坊舆情监测系统（免费试用入口>>>）去进行企业舆情监测，做到全网舆情数据24小时全天候监测，系统能自定义监测主题，全网监测，避免重复信息的干扰，并对相关舆情进行分析，自动生成舆情分析简报，以便于企业掌握315舆情的发展脉络，供决策参考。
1、实时监测舆情和聆听群众的看法
建立舆情部门去及时监测网络舆情，聆听公众在互联网平台上对315涉事企业的看法和评论。建议使用像蚁坊软件这样的网络舆情监测系统去监测网络上相关的舆情信息。蚁坊舆情系统可以做到全网7x24小时实时监测社交媒体，博客，论坛，新闻站点等平台，第一时间发现并收集与之相关的舆情信息。
2、重视负面舆情，公开表达歉意
在许多负面的舆论中，有许多来自群众建设性的批评，315事件中涉及的相关政企部门应在第一时间做出回应，让客户、合作伙伴、消费者等了解事件真相，避免谣言不断滋生。不管企业是否有过错，都要真诚的道歉，因为情感常常是一种比事实更强大的力量，能博得消费者和大众的同情和理解，减少处理舆论时的阻力。
3、完善公司官方平台传播渠道
优化和完善政企部门官方平台的宣传能力。面对此起彼伏的网络负面舆情事件，政企部门需重视自己的官方网站、博客、论坛、公众号、视频号等平台的传播价值，发挥其信息公开的作用。同时，政企部门可以开展一些类似品牌正面形象宣传的活动，重塑公司形象。
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