4006770986本文摘自《舆情行业白皮书：公共服务中隐性舆情的风险识别及工作注意事项》
本章节将介绍常见隐性舆情风险的识别方法及工作中涉及该风险时的注意事项，并提供已经出现过的案例供参考。
1. 因传统观点与现代观点冲突造成的舆情风险
传统观点与现代观点的冲突是隐性舆情风险的重要起因。传统与现代观点的碰撞，本质上是价值观迭代与文化传承间的张力体现。随着社会进步与全球化浪潮的推进，新的思想观念不断涌现，与根深蒂固的传统认知形成鲜明对比，这种差异在互联网的放大效应下，极易触发公众情绪的波动，转化为突发性的舆情事件。
在性别角色定位议题上，传统观念与现代网络流行观点的冲突尤为突出，尤其是在如何定义和理解女性角色方面。最近一段时间，网络环境中出现了性别对立的紧张氛围，这对基层政府处理相关事务提出了更高要求。
对应不同公共服务的舆情风险分析如下表：
公共服务 | 常见风险场景 | 注意事项 |
人力资源与社会保障工作 | 某性别在求职过程中遭遇的性别歧视问题，如招聘广告中的性别限定、同等条件下女性录用机会低于男性或男性低于女性等。 | 如无法律规定的特殊要求，实施无性别偏见的招聘、晋升和薪酬政策，确保评价体系基于能力和业绩，而非性别身份。同时，鼓励企业实施家庭友好政策，如灵活工作时间，旨在支持所有员工平衡工作与家庭，而非单独强调女性/男性的需求。 |
教育工作 | 在课程选择和职业指导中，可能存在对女性学生的性别定型，如鼓励她们选择传统上被认为是“女性化”的学科，如文学、教育学等，而忽视了她们在STEM（科学、技术、工程和数学）领域的潜力和兴趣。 | 提供性别中立的课程选择和职业指导，鼓励所有学生探索自己的兴趣和潜力，不论性别。同时，通过宣传和教育活动，打破性别刻板印象，展示女性在非传统领域取得成功的案例，激励学生不要被身份标签所引导。 |
民政工作 | 在处理婚姻家庭问题时，可能会有意无意地强化女性作为家庭主妇的角色，而忽视了她们作为独立个体的权益和需求。 | 在提供婚姻家庭咨询和支持服务时，应强调性别平等和个人自主，确保服务对象无论性别都能获得平等的尊重和支持。同时，推动家庭责任的共同分担，不要强调家务归属的性别观念。谨慎开展“好婆婆、好媳妇”之类的活动。 |
宣传工作 | 在官方宣传中无意中强化性别刻板印象，如将某些职业或社会角色固定为某一性别；在公共信息发布中忽视性别平衡，导致信息传达的偏见。 | 在所有的宣传材料和活动中，严格遵循性别中立原则，避免使用任何强化性别刻板印象的言辞或图像。定期审查公共信息发布，确保信息的性别平衡和公正性。加强对宣传人员的性别平等培训，提升他们对性别问题的意识和处理能力。 |
舆情风险案例：
某用人单位因招聘歧视被查。
2015年，某地民政部门因“女人何必和男人抢地盘”海报引发负面舆论。
#妇女不能上龙舟是封建糟粕吗#引发大量负面评论。
某节目因询问女性如何平衡家庭和工作引发负面舆论。
政府各职能部门在处理性别角色定位问题时，应当注重平衡与中立，既要推动性别平等的现代化观念，又要避免激化性别对立，通过综合施策，促进社会整体的和谐与进步。
本文节选自《舆情行业白皮书：公共服务中隐性舆情的风险识别及工作注意事项》
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